Politica de Retur

Conform legislatiei in vigoare, cumparatorul poate returna produsele ELINE STUDIOS in termen de 14 zile de la primirea produsului pe baza formularului de retur completat anterior.
Produsele vor fi returnate in stare buna, si anume in starea originala, NEPURTATE, cu ambalajul original si ETICHETA DE RETUR ATASATA PRODUSULUI, in caz contrar produsele date spre retur nu vor fi acceptate si vor fi expediate clientului.
Daca etichetele atasate produsului sunt indepartate, RETURUl NU MAI ESTE ACCEPTAT.

Formularul de retur poate fi găsit pe site-ul ELINE STUDIOS, acesta trebuie completat cu următoarele informații:

- Numărul comenzii (dacă a fost plasat pe site)

- Numele și prenumele cumpărătorului

- Numele produsului, produsele date pentru returnare (dacă comanda conține mai mult de 1 produs)

- Motivul returului

- Contul IBAN al PERSOANEI ÎN NUMELE CAREI A FOST PLASATĂ COMANDA ȘI FACTURA.

Pentru accesarea formularului de retur, click AICI.

Expedierea si plata transportului
Ambalați corespunzător produsul/produsele într-un singur pachet. Coletul poate fi expediat cu orice firma de curierat, la alegerea clientului, cu exceptia Posta Romana (aceste expedieri nu sunt acceptate la retur)
Costul transportului de retur va fi suportat exclusiv de client! Cu excepția cazului în care a fost făcută o greșeală din partea noastră sau dacă produsul are defecte fizice.
In cazul in care clientul trimite coletul cu plata transportului ramburs (chitanta destinatarului), Eline Studios isi rezerva dreptul de a ridica sau nu acest pachet. In cazul in care coletul este ridicat de la curier cu transportul platit de Eline Studios, costul expedierii coletului se va deduce din suma de rambursat in contul bancar al clientului.
În cazul în care produsul expediat are un defect fizic de fabricație, transportul de retur va fi suportat de Eline Studios. Curierul va fi trimis de Eline Studios.
Adresa de retur este:
Intrarea Stefan Furtuna nr. 8 interfon Eline Studios, sector 1 Bucuresti
Telefon: +40751.031.031
Nume: Eline Studios
Transferul banilor aferenti returului se va efectua in maxim 14 zile lucratoare de la data inregistrarii primirii coletului.

Cu stima,
Eline Studios