Garantia Produselor

Garantia Produselor

GARANTIA S.C. ELINE STUDIOS  S.R.L., persoana juridica cu sediul social situat în BucurestiMaica Teofana nr 10, sector 1 si avand adesa de corespondenta in str Intrarea Stefan Furtuna nr 8 . sector 1, Bucureşti (denumita in cele ce urmeaza “ELINE STUDIOS”), in calitate de vanzator al produselor, asigura garantia produselor cumparate de catre tine. ELINE STUDIOS acorda consumatorului o garantie legala de conformitate, în acord cu prevederile și limitările Ordonanţei de urgenţă nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri si cu cele ale Ordonantei de Guvern nr. 21/1992 privind protectia consumatorului, pentru deficiente neimputabile consumatorului, cu conditia respectarii recomandarilor de utilizare si intretinere.
Durata garantiei comerciale a produsului este de 30 (treizeci) de zile de la data achizitiei.
 In cazul neconformitatii produsului, consumatorul are dreptul de a solicita ELINE STUDIOS repararea produsului, inlocuirea acestuia sau, dupa caz, restituirea contravalorii aferente produsului.
ELINE STUDIOS poate înlocui produsul cu un alt produs identic doar dacă acesta este disponibil pe stoc. In cazul in care produsul nu este disponibil iar consumatorul nu doreste inlocuirea produsului defect cu un alt produs asemanator sau diferit, ELINE STUDIOS va rambursa consumatorului contravaloarea produsului, in termen de maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii reclamatiei scrise si a produsului in cauza. Orice masura reparatorie nu poate depasi 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunostinta ELINE STUDIOS lipsa de conformitate a produsului.
Pentru a beneficia de garanție este necesar să suni în call center la numarul de telefon afișat pe site, respectiv0751.031.031 sau ne poți contacta la adresa de email Contact@elinestudios.ro menționând produsul pe care dorești să-l trimiți , numărul comenzii, să atașezi poze cu produsul și să detaliezi defectul produsului. În cel mai scurt timp vei fi contactat de un reprezentant care te va îndruma către pașii necesari pentru a beneficia de garanție. Dacă aveţi întrebări sau sugestii referitoare la ELINE STUDIOS, inclusiv solicitări privind garanția produselor vă rugăm să ne contactaţi la numerele de telefon 0751/031.031 sau 0773.333.335, de luni până vineri între orele 09:00 - 19:00, sau prin email la adresa contact@elinestudios.ro.

CONDITIILE GENERALE DE ACORDARE A GARANTIEI
 Te rugam sa iei la cunostinta dispozitiile prezentului Certificat de Garantie si sa pastrezi factura de achizitie, pentru eventuale reclamatii privind lipsa de conformitate a produsului. Garanţia se va acorda după evaluarea daunei/defectelor. În acest scop, este necesară returnarea produsului conform politicii de retur ELINE STUDIOS disponibila pe site, împreună cu factura emisă pentru acesta. Informatiile si pictogramele privind compozitia si instructiunile de curatare si intretinere a produselor, se gasesc fie pe eticheta interioara a produselor, fie pe eticheta din carton atasata acestora, fie in descrierea produselor din pagina dedicata, pe www.elinestudios.ro. Acestea sunt specifice fiecarui tip de produs.
Te rugam sa consulti semnificatia pictogramelor, pentru a identifica modalitatile de intretinere/ curatare 4 specific fiecarui tip de produs.
Pentru acordarea garantiei te rugam sa consulti si sa respecti instructiunile de curatare si intretinere specifice fiecarui produs. Garantia nu este aplicabila si ELINE STUDIOS nu poate fi facut raspunzator in niciun fel de defectele care pot aparea din cauza:
 • procesului de curatare/ spalare/ intretinere care nu respecta instructiunile specifice fiecarui produs, indicate conform celor de mai sus;
• depozitarii sau utilizarii produselor in conditii de umiditate (exceptie facand produsele in a caror specificatii se mentioneaza ca sunt rezistente la ploaie);
 • decolorarii ca urmare a expunerii la soare sau alte surse puternice de caldura; • repararii sau modificarii facute de persoane neautorizate;
• uzurii normale a produsului;
• utilizarii in conditii improprii, incorecte, de catre consumator, altele decat cele pentru care produsul a fost proiectat. Deteriorarile produselor, cum ar fi, de exemplu: zgarieturile, petele, rupturile care nu au fost aduse la cunostinta ELINE STUDIOS in momentul receptionarii produsului de catre consumator, in vederea acordarii garantiei, nu sunt acoperite de garantie.
 Interventiile neautorizate asupra produsului, nerespectarea instructiunilor de intretinere si curatare, precum si utilizarea acestuia in alte conditii decat cele pentru care a fost conceput conduce la anularea garantiei
 ATENTIE!
 Nu îndepărtaţi etichetele interioare, cusute, lipite, sigilate termic sau aplicate pe produs! Absenţa acestora duce la pierderea garanţiei. Denumirea, modelul, codul de produs, data cumpărării, preţul şi adresa se regăsesc pe factura care le însoţeşte. Factura trebuie returnată împreună cu produsul pentru soluţionarea reclamaţiilor, doar atunci când aceasta nu se regăsește în contul de client.

 INSTRUCTIUNI DE UTILIZARE SI INTRETINERE PENTRU ARTICOLELE DE IMBRACAMINTE 
Compoziţia, instrucţiunile de îngrijire şi pictogramele ce conţin instrucţiuni de curăţare şi întreţinere pentru produsul dumneavoastră se găsesc pe eticheta din interior. Acestea sunt instrucţiuni specifice pentru produsul dumneavoastră şi este obligatoriu să le consultaţi. Îmbrăcămintea trebuie spălată sau curăţată conform instrucţiunilor de pe eticheta din interior, cu detergenti care respecta normele de calitate impuse de legislatia EU privind siguranta utilizarii acestor produse. Nu folosiţi produse de curăţare industrială. Vă rugăm respectaţi recomandările de pe etichetă referitoare la temperatură. Nu uscaţi produsul prin aşezarea acestuia direct pe surse de căldură (radiatoare electrice, sobe etc.). Uscarea se va face intotdeauna la temperatura camerei. Feriţi produsul de obiecte care ar putea provoca rupturi, scămoşare, arsuri, perforaţii sau orice alte acţiuni fizice ce îi pot cauza daune. In cazul in care apelezi la servicii specializate de curatatorie si/sau spalatorie pentru intretinerea produsului, ELINE STUDIOS nu poate fi facut raspunzator in niciun fel de defectele care pot aparea in urma procesului de curatare si/sau spalare.